Comunicação não-verbal: Emocional, condicional e intencional
Uma das regras básicas da boa comunicação é pensar antes de falar. Sem dúvida esta regra de ouro, universalmente conhecida, já evitou muitos conflitos. Mas, basta esta preocupação? Quantas vezes o resultado na cabeça de nosso interlocutor não foi o que esperávamos? Quantas mensagens não foram entendidas? Quantas propostas ou vendas foram perdidas e nem…